Termeni și condiții

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului lamiluta.ro, precum și condițiile aplicabile rezervărilor realizate pentru Pensiunea La Miluță.

1. Informații despre operator

Site-ul este administrat de LAMILUȚA S.R.L., societate înregistrată în România.

• Denumire firmă: LAMILUȚA S.R.L.
• CUI: 25258138
• Sediu social: Municipiul Slobozia, Strada Filaturii, Nr. 10, județ Ialomița
• Locație pensiune: Strada Zona C, Trup 2, Mal Stâng Caraorman, nr. -, 825400, Caraorman, județ Tulcea
• Email: lamiluta@gmail.com
• Telefon: 0728041516

2. Serviciile oferite

Pensiunea La Miluță oferă servicii de cazare pentru vacanțe și perioade de scurtă durată, în localitatea Caraorman, județul Tulcea.

Prin intermediul site-ului, utilizatorii pot transmite cereri de rezervare sau pot efectua rezervări online, în funcție de disponibilitatea afișată și de condițiile comunicate de proprietar.

3. Rezervări

Rezervarea devine valabilă după confirmarea disponibilității și, acolo unde este cazul, după achitarea avansului solicitat.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete în momentul efectuării rezervării: nume, prenume, număr de telefon, email, perioada dorită și orice alte informații necesare pentru procesarea rezervării.

4. Plăți

Pentru confirmarea rezervării se poate solicita plata unui avans prin transfer bancar. Diferența de plată poate fi achitată integral la ghișeu, la sosirea în locație sau conform înțelegerii stabilite cu reprezentanții pensiunii.

Neachitarea avansului în termenul comunicat poate duce la anularea rezervării.

5. Politica de anulare

În cazul în care clientul dorește anularea rezervării, acesta trebuie să anunțe pensiunea cu minimum 14 zile înainte de data sosirii.

Pentru anulările transmise cu mai puțin de 14 zile înainte de data sosirii, avansul achitat poate fi reținut, în funcție de situație și de condițiile comunicate la momentul rezervării.

6. Obligațiile clientului

Clientul are obligația:

• să respecte regulamentul intern al pensiunii;
• să utilizeze responsabil spațiile și bunurile puse la dispoziție;
• să respecte liniștea și confortul celorlalți turiști;
• să achite contravaloarea serviciilor rezervate;
• să anunțe orice modificare sau anulare în timp util.

7. Drepturile administratorului

Administratorul își rezervă dreptul de a refuza cazarea persoanelor care furnizează date false, manifestă un comportament necorespunzător sau nu respectă condițiile stabilite.

8. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform legislației în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal și conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

9. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

10. ANPC și SOL

Consumatorii pot consulta informații privind protecția consumatorilor pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.ro.

De asemenea, consumatorii pot accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor: Platforma SOL .

Ultima actualizare: 2026